日産完成車検査不正の対象車は車検無料になりました～

日産の完成車検査不正の件、10月3日に「リコール対象車は1回目の車検が無料になる可能性が大きい」と紹介した。10月6日にリコールを発表したのだけれど、その時点では無料点検件について何もアナウンスされず、ディーラーに問い合わせてみたら「日産本社の方からまだ何の指示も出ていません」。

どうなるかと思っていたら、具体的な対応策を出してきた。10月15日にディーラーを訪れたユーザーに対し「リコールと車検が重なった場合、車検点検は無料にさせていただきます」。また新車購入時に1回目の車検が含まれている『サービスパック』に入っているユーザーは、点検費用分を返却してくれるそうな。この点に関しては想定を超えていた。

ちなみにタイヤの残り溝少なく車検合格基準に達していないような場合は、消耗品ということで対象外になる。また、残り溝が車検合格出来るギリギリで残っているような時は、車検後のしかるべきタイミングで自主的に交換すること。ブレーキや油脂類も交換タイミングになっていたら有償の整備になる。

無償車検点検の件、とりあえず公式な情報が欲しいと思い、日産広報に朝イチで問い合わせてみた。すると「知りません」。最近の日産広報、情報を全く持っていない。加えて「イヤな問い合わせが来ちゃった」という猛烈に雰囲気悪い対応だったりする。出来れば電話なんかしなくないが公式見解は必要。

調べてもらうと、折り返し電話あり「その方向で動いているようです」。ディーラー対応とずいぶん温度差がある。加えて広報も知らないというなら、情報を受け取っていないディーラーもあるかもしれない。リコール対象となったユーザーにとってみたら、欲しい情報なのにあやふやです。お客さんの気持ちになれない？

Yahooニュースの記事に「お客様相談センターに電話して聞いた方がよい」と書こうと思ったほど。そういった手間を取らせないため、広報活動ってあるのに。いずれにしろ完成車検査不正のリコール対象車に乗っているユーザーは、最新の情報入手をすすめておく。最新情報あればお届けします。

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